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Servicios a nuestros clientes

  • Envíos y devoluciones

FORMAS DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de ENVIALIA Teléfono de seguimiento de envíos, 902400909, también puedes realizar tu seguimiento a través de su página web www.envialia.com

Los portes de envío son de 4.15€ en los envíos en 24-48 horas para PENINSULA. 3.50€ para envíos en 72 horas para PENINSULA, y para BALEARES consultar en nuestro email: info@dbagsuch.com ó en el teléfono 639.035.666 para más informarmación sobre los portes.

Para pedidos superiores a 60€ los gastos de envío son gratuitos. ( Baleares no incluido ). Portes u otros gastos no incluidos.
NO se realizán envios a Canarias, Ceuta y Melilla.  

dbags.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similares.

También tienes la opción de recogerlo en nuestro almacén que se encuentra en Alfaz del pi, Alicante. Seleccionalo en tu carrito de compra y nos pondremos en contacto contigo.

 Los gastos que genera la ausencia o rechazo de un pedido enviado por DBAGS.COM serán costeados por el cliente a no ser que se trate de un error por nuestra parte al introducir los datos facilitados por el cliente.

Los envíos se reallizan de Lunes a Viernes a las 15:00 horas, el pedido saldrá de nuestro almacén el mismo día, entregándose en su destino al día siguiente( si elegiste 24h) o al próximo hábil en caso de que sea festivo. Si elegiste el envío en 72h. seguimos la misma dinamica de trabajo, con la diferencia de que tu paquete, se encontrará más días en la empresa de mensajería hasta que se te efectúe el envío. El plazo para pedidos realizados en sábado, domingos y festivos entra en vigor con el inicio del siguiente día laboral. Asimismo, dicho plazo se aplica a pedidos pagados mediante transferencia bancaria una vez el importe total debido haya sido recibido y reflejado en nuestra cuenta. 

Los plazos de entrega indicados son aplicados con exactitud en la práctica totalidad de los casos y nuestro colaborador se esfuerza en respetarlos, no obstante, su demora no implicará la anulacíon ni dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Envialia, no realiza en ningún caso entregas los sábados, domingos ni festivos. Los pedidos serán entregados al siguiente día laborable.

DEVOLUCIONES

  • ¿En qué condiciones debe estar el producto?

    Para realizar una devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
    Debe estar en el mismo estado en el que se entregó, y en la medida de lo posible en su mismo embalaje y etiquetado.
    Debe incluirse una copia del justificante de compra dentro del paquete, donde se deben marcar los artículos devueltos y el motivo de la devolución.                                       Los articulos de la sección outlet no se pueden devolver.

  • ¿Cuál es el plazo para realizar la devolución?

    El plazo para cualquier devolución es de cinco (5) días hábiles desde el día de recepción del pedido.

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

    Si el motivo de la devolución es por causa de dbags (producto defectuoso o erróneo), los costes de transporte y envío serán por cuenta de dbags, en caso contrario deberás asumir los gastos de envío.

  • ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

    Si la devolución es por causa de dbags, puedes solicitar una devolución a domicilio. Debes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a alex@dbagsuch.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete.

    Si el motivo de la devolución no es imputable a dbags.com, debes enviar los artículos a la dirección que te facilitaremos por correo electrónico. Se te enviará una factura de abono correspondiente al importe del bolso, pero no nos haremos cargo de los gastos de envío.

    Nota: dbags.com no aceptará envíos a portes debidos.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

    Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación con la factura de abono.

  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

    Poniéndote en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente enviando un email a info@dbagsuch.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

  • ¿Cómo debo hacer si deseo cambiar un producto?

    Actualmente en dbags.com no se realizan cambios de productos. Si deseas un producto en diferente color o un modelo distinto, debes devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

  • Condiones de pago

            Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual Admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard.
  • Contra reembolso: El importe total del pedido se abonará cuando se lo entreguen. Esta forma de pago tiene ciertas restricciones territoriales y comporta unos gastos. (consultar con nosotros). Todos los pedidos pagados mediante reembolso deberán primero ser confirmados telefónicamente. No enviamos ningún paquete a contra reembolso sin confirmación del destinatario.
  • Pago mediante ingreso en cuenta. Para ello le facilitamos un número de cuenta del BBVA, para que pueda realizar el ingreso por el importe de su pedido, no olvide poner sus datos como remitente y el número de su pedido. No lleva gastos bancarios.

    BBVA
    Nº de cuenta (IBAN):ES43 0182 0104 0102 0154 0469
    Titular: DBAGSUCH.COM

  • Pago mediante transferencia bancaria.Le facilitamos nuestro número de cuenta de BBVA, donde poder realizar la transferencia, consulte condiciones con su banco. Si dispone de banca online, puede hacerlo desde su ordenador. En la transferencia o ingreso deberá indicar:
    • Nombre de la persona o entidad que efectuó el pedido.
    • Beneficiario de la transferencia: dbags.com
    • Número de su pedido en dbags.com, este número es asignado automáticamente por el sistema haciendo referencia a su reserva. 
    • El pedido será enviado cuando tengamos en nuestra cuenta reflejado el ingreso. 
     

    Número de cuenta:
    Nº de cuenta (IBAN) ES43 0182 0104 0102 0454 0469
    Titular: DBAGSUCH.COM
    Para comprar desde otro país distinto a España:
    Por favor ponerse en contacto con nosotros a través del email: info@dbagsuch.com o al telefóno 639.035.666 para facilitarle la información sobre el sobrecoste del envÍo a fuera de españa y el modo de pago.

    La transferencia deberá realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago el pedido se anulará de forma automática.

  • Especificaciones y dudas:

                En casos muy poco frecuentes, debido a la gran demanda que muestran ciertos artículos, pueden agotarse las existencias de determinados productos justo en el                                 momento en que  el sevidor se está actualizando. Si bien no suele suceder tal y como te comentamos, en ese plazo de actualización de dos minutos puede efectuarse un                 pedido con un artículo cuyas existencias se acaban de agotar. En este caso te informaremos por e-mail y nuestro departamento de atención al cliente se encargará de                        realizar una   devolución del importe total y confirmarte el mismo con copia de vuelta a tu e-mail. Si es tu deseo cambiar el pedido por otro artículo, por supuesto puedes                   hacerlo.